Cómo Tu Pase recopila, usa, comparte y protege tu información en las aplicaciones móviles de Residentes y Guardias, y en el acceso web.
Última actualización: 23 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo CODES, Compañía de Soluciones de Software S.A. de C.V. ("CODES", "nosotros"), empresa hondureña, trata la información personal de las personas que usan la plataforma Tu Pase, incluyendo las aplicaciones móviles Tu Pase Residentes (io.tupase.residents) y Tu Pase Guardias (io.tupase.security), en las plataformas donde cada una esté disponible, así como el acceso web al sistema.
Tu Pase es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-organización, disponible comercialmente para cualquier residencial, condominio, colonia, edificio de apartamentos, asociación vecinal, comunidad privada o empresa de seguridad que desee contratarla. La plataforma no está limitada a una empresa u organización específica y es utilizada simultáneamente por múltiples organizaciones independientes.
Cada organización que contrata Tu Pase —la "Organización Cliente", que normalmente es la junta directiva, patronato, administración o empresa de seguridad de tu comunidad— administra su propio entorno y autoriza a sus residentes, directivos, administradores y guardias. En ese contexto, la Organización Cliente actúa como responsable de los datos que incorpora a la plataforma, y CODES trata esos datos como proveedor tecnológico en su nombre.
Las aplicaciones de Tu Pase pueden ser descubiertas y descargadas públicamente y sin costo desde las tiendas de aplicaciones. Sin embargo, las funciones operativas requieren una cuenta autorizada, porque involucran información privada y procesos de control de acceso y seguridad. No existe un registro público de autoservicio para las funciones operativas: las cuentas son creadas o autorizadas por cada Organización Cliente. El proceso es el siguiente:
Por lo tanto, la mayor parte de tus datos personales nos los proporciona la Organización Cliente con la que estás asociado (por ejemplo, la administración de tu residencial o la empresa de seguridad para la que trabajas), que es responsable de haber obtenido tu consentimiento y de la exactitud de esa información. Si consideras que no debías estar registrado o que tus datos son incorrectos, contáctanos o contacta a la administración de tu comunidad u organización (ver la sección "Tus derechos").
Las aplicaciones Tu Pase Residentes y Tu Pase Guardias se distribuyen públicamente para que los usuarios autorizados de cualquier Organización Cliente puedan descargarlas fácilmente. Tu Pase Guardias no es una aplicación interna de CODES ni está destinada a los empleados de una sola compañía: es utilizada por personal de seguridad de múltiples organizaciones independientes que contratan la plataforma, y los guardias no son empleados de CODES.
La descarga de las aplicaciones no tiene costo. Los usuarios finales no pagan por crear una cuenta ni por acceder a las funciones habilitadas. El servicio se financia mediante la suscripción contratada por la Organización Cliente.
Recopilamos: nombre, número de teléfono, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), la Organización Cliente con la que estás asociado (residencial, condominio, edificio, comunidad o empresa de seguridad), la vivienda, unidad o ubicación operativa que corresponda, y tu rol (residente, guardia o directiva). Estos datos provienen principalmente de la información que registra o nos proporciona tu Organización Cliente, como se explica arriba.
La app puede capturar o permitir subir imágenes según tu rol:
Para el funcionamiento y la seguridad del servicio podemos recopilar identificadores técnicos básicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app) y el token de notificaciones push necesario para enviarte avisos.
En nuestro sitio tupase.io usamos analítica (Google Analytics 4 y Plausible Analytics) para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Esto es independiente de las apps móviles.
Solo pedimos los permisos necesarios para las funciones que usas, y siempre puedes gestionarlos desde la configuración de tu dispositivo:
Las apps de Tu Pase no recopilan tu ubicación GPS en segundo plano ni acceden a tu lista de contactos.
No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en estos casos:
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesaria para prestar el servicio a la Organización Cliente con la que estás asociado o para cumplir obligaciones legales. Los registros de acceso pueden conservarse por motivos de seguridad y trazabilidad de la comunidad u organización. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de contraseñas, transmisión mediante conexiones seguras (HTTPS), autenticación por token y control de acceso por roles. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, así como eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Como las cuentas operativas son administradas o autorizadas por cada Organización Cliente, el alta y la baja de usuarios normalmente las gestiona la administración de tu comunidad u organización (junta directiva, patronato, administración o empresa de seguridad), que mantiene la lista de personas con acceso. Por eso, la vía más rápida suele ser solicitar la baja directamente a esa administración.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos también puedes acudir a nosotros:
Tu Pase está dirigido principalmente a personas adultas responsables de una vivienda, administradores y personal de seguridad autorizado. No está diseñado para que menores de edad creen cuentas operativas por su cuenta ni para recopilar datos de menores de forma directa.
Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados dentro o fuera de Honduras a través de nuestros proveedores de infraestructura. En todos los casos aplicamos medidas para protegerlos conforme a esta política.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, procuraremos avisarte por medios razonables.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: